Composer et commander
- Vous composez l’objetUn prénom, un personnage que vous réglez trait par trait — quarante-huit coiffures, trente expressions, barbes, lunettes — et, si vous voulez, une petite phrase.
- Vous voyez le renduL’aperçu se met à jour pendant que vous tapez, sur la photo réelle de l’objet. Ce n’est pas une simulation : c’est le fichier qui partira à l’impression.
- Vous payez par carteLe paiement passe par notre prestataire. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. Un compte sert seulement à retrouver ses commandes plus tard. On peut en créer un après.
Combien de personnages sur un objet ?
Un, ou deux si vous cochez « Deux personnages ». Au-delà, le dessin devient trop petit pour se lire sur un mug ou sur le t-shirt d’une peluche.
Et sur le porte-clés ?
Le prénom seul. Sa surface imprimable fait 4 × 2 cm : un visage y serait illisible, alors le personnalisateur ne le propose pas.
Recevoir
- 5 à 7 jours ouvrés, fabrication comprise. La plupart des commandes quittent l’atelier sous 48 h. Chaque objet est imprimé à la commande : rien n’est en stock, et c’est ce qui permet qu’il n’existe qu’en un exemplaire.
- Un courriel vous prévient à l’expédition, avec le numéro de suivi quand le transporteur en fournit un. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans les indésirables avant de nous écrire.
- Plusieurs objets dans une commande ? Ils partent ensemble. Les frais de port ne sont pas proportionnels : deux objets coûtent bien moins cher à livrer que deux commandes séparées.
Puis-je commander pour une date précise ?
Comptez large : dix jours ouvrés couvrent la fabrication et la livraison sans stress. Pour Noël, commandez avant la mi-décembre.
Choisir la bonne taille
Dans le doute, prenez au-dessus.
C’est vrai du t-shirt comme du body : un vêtement un peu large se porte, un vêtement trop juste reste dans l’armoire. Pour un body offert avant une naissance, le 56 se porte quelques semaines à peine — le 62 ou le 68 servira bien plus longtemps.
Quelles tailles existent ?
Le t-shirt homme va du XS au 5XL, neuf tailles. Le body bébé va du 56 (0-2 mois) au 92 (1 an et demi – 2 ans), sept tailles. Les chaussettes existent en 37-41 et 42-46. Le mug, le tablier, le bonnet, le porte-clés et les peluches sont en taille unique.
Les peluches conviennent-elles à un nourrisson ?
Le lapin crème est le plus adapté : ses yeux et son nez sont brodés, il n’y a aucune pièce dure sur le visage. Les autres ont des yeux en plastique ou cousus, et leurs fabricants n’indiquent pas d’âge minimum.
L’impression et l’entretien
- Le dessin est en trait noir, sans aplat de blanc. Il n’y a pas de couche de matière sous les lignes : rien ne peut se craqueler ni se décoller, et le tissu garde sa souplesse à l’endroit du motif.
- Les textiles : lavage à 30° sur l’envers, pas de sèche-linge sur le motif, repassage sur l’envers uniquement.
- Les peluches : le fabricant recommande le lavage à la main pour le paresseux, l’ourson 32 cm et le grand lapin 45 cm ; ces deux derniers ont un rembourrage amovible, qu’on retire avant de laver l’enveloppe. Les autres n’ont pas de consigne du fabricant : nettoyez-les en surface, avec un linge humide.
- Le mug passe au lave-vaisselle. Le fabricant recommande tout de même le lavage à la main pour prolonger la vie du motif.
Si quelque chose ne va pas
- Erreur de prénom : écrivez tout de suite. Tant que la fabrication n’a pas commencé, on corrige. Une fois l’objet imprimé, il ne peut plus servir à personne d’autre — c’est la raison pour laquelle un objet personnalisé n’ouvre pas droit à rétractation.
- Objet abîmé ou non conforme : une photo suffit. On réimprime et on réexpédie à nos frais, ou on rembourse.
- Vos garanties restent entières. Garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés s’appliquent, personnalisation ou pas. Le détail est dans les conditions de vente.
