Le vendeur
Clément Quatravaux, entrepreneur individuel — SIRET 838 931 186 00012, siège : 155 rue Bénézet, 02100 Saint-Quentin, France — ci-après « le vendeur ». Contact : bonjour@cadeauteur.fr.
Les produits
Le site vend des objets personnalisés à la demande : mugs, t-shirts, peluches, textiles de naissance et petits accessoires, sur lesquels est imprimé un prénom et une illustration composés par l’acheteur.
Chaque fiche produit indique la matière, les dimensions, la surface imprimée et l’entretien. L’aperçu affiché pendant la composition est produit par le même moteur que le fichier d’impression : ce que l’acheteur voit à l’écran est ce qui sera imprimé, aux tolérances de rendu près (écran contre matière, encre sur tissu).
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des articles.
Commande et paiement
L’acheteur compose son objet, l’ajoute au panier, puis valide la commande. Un objet ne peut être ajouté au panier sans prénom : la personnalisation fait partie du produit.
Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe. La commande est ferme à l’encaissement. Un courriel de confirmation reprend le détail de la personnalisation : il appartient à l’acheteur de le relire immédiatement.
Fabrication et livraison
Chaque objet est imprimé à la commande dans un atelier européen. Comptez 5 à 7 jours ouvrés jusqu’à la livraison en France métropolitaine, fabrication comprise. Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Un courriel est envoyé à l’expédition, avec le numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un.
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement. En cas de retard supérieur à trente jours, l’acheteur peut annuler la commande et obtenir le remboursement intégral.
Droit de rétractation
Les objets vendus sur ce site sont confectionnés selon les spécifications de l’acheteur et nettement personnalisés.
À ce titre, ils sont exclus du droit de rétractation de quatorze jours, en application de l’article L221-28, 3° du code de la consommation. Un mug au prénom d’une personne ne peut être remis en vente.
En revanche, tant que la fabrication n’a pas commencé, une erreur de saisie peut être corrigée ou la commande annulée : écrivez le plus tôt possible à bonjour@cadeauteur.fr.
Produit non conforme ou abîmé
L’exclusion du droit de rétractation ne retire rien aux garanties légales. Si l’objet reçu ne correspond pas à ce qui a été commandé, comporte un défaut d’impression ou arrive endommagé, il est réimprimé et réexpédié aux frais du vendeur, ou remboursé.
L’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Une photographie de l’objet reçu suffit à ouvrir le dossier.
Réclamation et litige
Écrivez d’abord à bonjour@cadeauteur.fr : la très grande majorité des situations se règle en un message.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
